研修

ビジネスマナー研修

研修のポイント

  • 新入社員の方や、マナーの再確認
  • 基本的なことから今後のスキルアップに必要なベースになるマナーの習得
  • 普段接する上司やお客様などの方々とのコミュニケーションアップ

研修内容

  • 企業人、組織人とは
  • 職場でのエチケットマナー
  • ビジネスコミュニケーションの3要素
  • 身だしなみ、ドレスコード
  • あいさつ、立礼
  • ビジネス敬語と言葉遣い
  • 慣用表現、好感度表現法
  • 話の聴き方と話し方マナー
  • 仕事の進め方
  • 報告、連絡、相談、PDCAサイクル
  • 電話応対、伝言、クレーム応対
  • ビジネス文書
  • Eメールのマナー
  • 来客応対
  • 名刺交換と扱い方、湯茶の入れ方
  • 紹介、席次(会議室、応接室、車、列車、エレベーター)
  • 訪問マナー

費用の目安

6時間〜15万〜事前ヒアリング、研修後報告書含む【レベル★】

接客接遇研修

研修のポイント

  • 働くお店及び空間のコンセプトや雰囲気、そこにいらっしゃるお客様の求めるサービスを理解する
  • CS(顧客満足)とは何かを理解し、よりお客様が喜んで頂く応用の効く対応ができるスタッフを育成

研修内容

  • 理想の接客
  • スタッフの有るべき姿とは
  • CS(顧客満足)とは
  • おもてなしの心を表現する
  • 第一印象をUPさせる
  • 身だしなみ
  • 笑顔トレーニング
  • 挨拶(お辞儀の使い分け)
  • 敬語の確認と好感度表現法
  • 接遇用語と言葉遣い
  • 間違えやすい敬語
  • 好感度を与える動きとは
  • 言葉がけについて
  • 気遣いとは
  • 言葉選びとは
  • 金銭授受、物の受け渡し
  • 基本電話応対
  • 電話の受け方、かけ方
  • 様々な場面を想定した電話応対
  • クレーム対応

費用の目安

6時間〜15万〜事前ヒアリング、研修後報告書含む【レベル★】

コミュニケーション研修

研修のポイント

  • 社会生活を営む中で自分の意見を出す、争いごとやトラブルの対処
  • 人前で自分の気持ちや感情・考え、を上手く言葉や振る舞い

研修内容

  • 自己の振り返り
  • 現状の確認
  • プロフィール作成とアピールの方法
  • コミュニケーションとは
  • コミュニケーションのコツ
  • 魅力ある社会人とは
  • 職場でのエチケットマナー
  • マナーの重要性
  • 報告、連絡、相談の重要性
  • 話の聞き方〜話し方
  • クレーム対応
  • 雑談の仕方

費用の目安

6時間〜15万〜事前ヒアリング、研修後報告書含む【レベル★★】

受注実践向け研修内容

研修のポイント

  • 営業マンに向けた最低限の営業スキル
  • 営業活動に必要な心得、コミュニケーション、受注への繋ぎ方

研修内容

  • 自己の振り返り
  • 現状の確認
  • 営業活動とは
  • 営業の心得
  • コミュニケーションとは
  • コミュニケーションのコツ
  • 自社の振り返り
  • 自社の現状の確認
  • 新規開拓のポイント
  • テレアポのポイント
  • 訪問のポイント
  • 1回目の商談から受注に向けて
  • 継続的な受注に向けて
  • クロージング
  • Eメールの活用
  • トラブルの対応

費用の目安

6時間〜15万〜事前ヒアリング、研修後報告書含む【レベル★★★】

トップセールスマン研修内容

研修のポイント

  • トップクラスを目指す営業マンに向けた高度な営業スキル
  • 営業としてトップクラスで継続した売り上げを目指すためのスキル

研修内容

  • 自己の振り返り
  • アイデンティティー
  • 成功のイメージ〜ゴールのイメージ
  • モチベーションでは無くどうありたいか
  • トップセールスマンの本質
  • トップセールスマンのコミュニケーション
  • メンタルコントロール
  • 売上げをあげる方法
  • 動きを察知する力
  • 営業力の才能
  • トップセールスの波
  • キャパシティーの拡大
  • ゴール、成功イメージの再構築

費用の目安

6時間〜20万〜事前ヒアリング、研修後報告書含む【レベル★★★★】

営業スキルアップ研修 全12回

研修のポイント

  • 知識の習得で終わらず、12回に分けて丁寧にご指導することで行動力が上がります
  • 自分で考え、答えを導く力が身に付きます
  • 営業の方だけでなく、仕事のコツがつかめます

研修内容

  • 仕事の現場(営業)の心得(キホンとなる考え方、印象力アップ、タブー)
  • 仕事の現場(営業)の準備力(円滑に進めるために必要な準備)
  • 目標達成の流れ(達成への具体的な対策)
  • 新規開拓(結果につなげる心得と行動の流れ)
  • コミュニケーション1(巻き込み力をあげてチーム力アップ)
  • コミュニケーション2(ファンを増やし強固な関係づくり)
  • ロジカルシンキング1(分かりやすくまとめ伝える力)
  • ロジカルシンキング2(納得してもらえる提案力)
  • 提案の基本(会話から課題を引き出し、相談にのる力)
  • 提案の基本(提案書、企画書の作成ポイント)
  • 次につなげる営業(継続する仕事へつなげる手法)
  • キャパシティの広げ方(効率を上げる細分化と見える化)

費用の目安

1回3時間×12回(120万)【レベル★★】

研修風景

ビジネスセミナー・研修の開催実績(2015年8月〜2018年7月 主要実績)

  • Sorriso 主催  新入社員研修 講師/フォローアップ研修 講師
  • Sorriso 受注
    • 株式会社メインカラー 事務・受付業務研修/営業心得研修
    • 株式会社サンセイ 新入社員研修・営業心得研修
    • 埠頭建設株式会社 ビジネスマナー研修
    • 三浦印刷株式会社 営業戦略セミナー/ 管理職セミナー
    • 株式会社サンセイ 印刷営業基礎知識研修/ ビジネス力講座
    • 小倉美術印刷株式会社 企画提案研修
    • 欧文印刷株式会社 営業力アップ研修
    • 株式会社研文社 営業力アップ研修
    • 大昭和印刷紙業株式会社 営業力アップ研修
    • 株式会社永昌堂印刷 新入社員研修
    • 大阪トヨペット株式会社 2年次向け研修 講師/4年次営業向け研修 講師
    • 山口県印刷工業組合 特別講演
    • 日本生命保険相互会社様、クラシエ製薬株式会社様、株式会社さくらインベスト様、株式会社かんぽ生命保険様、その他貿易会社・ヘアサロン・市役所 など多数
  • 株式会社モリサワ様 主催 モリサワフェア セミナー講師
    (大阪・東京・名古屋・兵庫・奈良・秋田・福島・長崎・青森・北海道 など多数)
  • JAGAT(公益社団法人印刷技術協会)様 主催  ビジネス講座 講師
    (女性活躍推進・キャリアアップ講座/トップセールスマン講座/ビジネス基礎力講座/新入社員研修/新入社員受け入れ講座 など)
  • 株式会社ワークアカデミー様 主催 ビジネススクール講座 講師
    (ビジネス基礎力/オフィスマナー/目標と計画/リサーチ/情報要約/ロジカルシンキング/コミュニケーション/リーダ基礎力 など)

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