営業セミナー研修のSorriso戸谷有里子による営業コラム

こんにちは、戸谷有里子です。

昨日、印刷営業の方向けのLIVEイベントに登壇させていただきました。
印刷業界以外の方も含め200人以上に方にお申込みいただきありがとうございました！

事前告知で「伝説の営業マン」と身にあまるご紹介をいただき、なんだか久しぶりに緊張しました。💦

たまにはプレッシャーも引き締めになって良いですね。

 

さて、今日はその続きを書かせていただきます。

セミナーの中でお伝えしたポイントは大きく3つ

■　世の中が変わったと言われていますが、消費者の心理は基本変わっていなく、相手に届ける手段が変わっただけ。

今までの手段に意識を向けすぎず、目的に立ち返り手段を変えてみましょう。
現在は、新旧のハイブリッドが結果が出やすいです。

■　今後の営業活動の中でも必要となる力は
・（検討の）土台にのせる
・お客様のニーズ、ウォンツを引き出す

■　お客様の必要な存在になるには、長期的な視点（継続した行動）の先にある

 

ざくっとこんな内容だったのですが、
この中に出てくる「お客様のニーズ、ウォンツを引き出す」は、今後も重要な営業力です。

 

マーケティングの世界でも「顧客のニーズやウォンツを提供する事の重要性」を言われていますが、私がお伝えしたいのは、お客様の言葉に出てくる「顕在しているニーズやウォンツ」を満たすというのでなく、顧客が言葉にできていないもう一歩先の目的を引き出す力です。

 

潜在意識とまでではなく、例えば「ダイエットをしたい」人に「減量のお手伝い」をするだけでなく、ダイエットした先どうなりたいのか？
例えば 「女性にモテる魅力的な男性になりたい」なら、方法は体重を減らすだけではないので、立ち居振る舞い、話し方、お洋服のコーディネートなど他の手段も提案できますよね。

今後この深堀ができるかが、営業力を発揮するポイントになると思います。

 

御用ききと言われたように依頼の手間を担い対価をもらう営業
提案営業と言われて新しい情報やメリットのある情報を提供しながら対価をもらう営業

どちらも大切な仕事です。

ですがこれだけでなく、私たちが提供しなきゃいけないのはその先。
この値段で、導いいてくれるんだったら絶対お願いしたい！！
という営業力です。

目的達成に向けた幾つかの手を持ち、状況に応じて手を変えながら導く力。お客様に後悔をさせない営業。

 

 

そして、この営業力は筋肉と同じように鍛える事ができます。
今後も必要とされて活躍する為に営業筋トレをしていきましょう！

今回も読んでくださってありがとうございます。
ではでは、また　😊